Экспертиза: сайт компании соответствует стандартам Всероссийского союза страховщиков
Это заключение специалистов Финансового университета при Правительстве РФ, которые провели специальное исследование, сообщает агентство страховых новостей.
Отметим, официальный сайт ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» после недавнего обновления стал еще удобнее для клиентов и сотрудников компании: доступна мобильная версия сайта и возможность совершать покупки страховых продуктов через интернет-магазин.
Для приведения в соответствие со стандартами Всероссийского союза страховщиков (ВСС) была внедрена версия для слабовидящих, появилась карта сайта, существенно расширился перечень необходимой информации для потребителей страховых услуг, в том числе с ней могут ознакомиться те клиенты, которые совершают покупки страховых продуктов онлайн, изменилась форма обратной связи, обновляется реестр страховых агентов и других разделов сайта.
Авторы исследования изучили 151 сайт всех страховых компаний, за исключением страховых медицинских организаций и страховых организаций с недействующими доменными именами. Для изучения были взяты адреса (доменные имена) сайтов, указанных в Едином государственном реестре субъектов страхового дела, на 20 мая 2019 года. Оценка соответствия сайтов проводилась 17 июня 2019 года.
Подробная методология представлена в открытой версии исследования.
Исследователь оценивал наличие 16 контрольных точек:
– наличие раздела со структурой сайта;
– размещение на главной странице официального сайта ссылки на раздел или разделы, содержащие правила страхования;
– полное и сокращенное название страховой организации;
– номер и дата выдачи лицензии;
– членство в ВСС (саморегулируемой организации), дата приема;
– текст Базового стандарта защиты;
– адрес страховой организации и ее офисов, назначение офисов, контактный телефон;
– ФИО членов совета директоров, ФИО единоличного исполнительного органа (коллективного исполнительного органа);
– перечень осуществляемых видов страхования;
– информация об органе страхового надзора с указанием ссылки на сайт или официальный адрес;
– о способах и адресах для направления обращений получателей страховых услуг в страховую организацию;
– о способах и адресах для направления обращений получателей страховых услуг в орган страхового надзора;
– о способах и адресах для направления обращений получателей страховых услуг в саморегулируемую организацию;
– о способах защиты прав получателей страховых услуг;
– рекомендации по подготовке обращений получателей страховых услуг;
– реестр страховых брокеров и страховых агентов.